1、 住宅用户需要服务时，须出示与开锁地址相符的证件，或由两户以上邻居、辖区居委会、公安机关出具证明。
2、 租赁房屋的用户需要服务时，应出示租房协议和本人身份证。如其证明在屋内反锁时，须由邻居或辖区公安机关出具证明。合租住房的开锁前需在区居委会或公安机关备案，出具证明后方可服务。
3、 摩托车、汽车因为钥匙丢失或钥匙锁在车内时，此情况开锁应由驾驶员本人出示证明，行驶证、驾驶证（身份证）或由公安机关出具证明。
4、 由房屋租赁公司预约外出开锁时，应由房屋租赁公司出具委托书，房主携带相关证明、身份证共同到现场。
5、 电表箱、电力器材设备锁和通讯设备锁的开启须经其主管部门允许，并出示委托书。
6、 公安、法院机关预约外出开锁，应由公安、法院机关出示开锁委托书。
7、 居民住宅自来水管、暖气管道“突发性爆裂”、漏水或煤气发生泄露影响公共安全时，房门开启应由民警、消防人员、邻居、物业管理部门同时在场见证。若本房主不在现场，由上述见证人共同履行登记手续。
8、 单位开启锁、保险柜（箱），须经本单位领导（法人代表）的同意，出示其营业执照及开启人的证件，并由其单位出具开锁委托书，并加盖公章。严格为客户保密密码及相关的情况。在国家法定的节假日内，事业单位需开锁，恕不能为其服务。电梯锁的开启、修理应由该物业出具委托书。
9、 开锁程序不符或心存他念者请免开尊口。开锁过程严格保密，敬请客户及有兴趣者回避（离作业现场3.5米远）。项目的服务在验证手续无误后方可进行，其后请客户履行登记手续，以备后查。谢谢合作！
10、 房屋财产所属人夫妻间有矛盾纠纷、酗酒及酒后神志不清、智力有障碍人士、处于发作期的精神病和未成年人理由的求助开锁都严禁开启。
11、 本公司为有偿服务，收费合理。是以路途的远近，锁的损坏程度及锁的结构来收取费用。客户需要开锁或锁具修理服务时，请提前电话约定好价格。如若已到现场后客户反悔或证明不全、不符时，客户应支付员工的往返车费。